IT之家2月13日消息 苹果今天上线了一个新的支持页面，向用户介绍了关于 “关闭激活锁功能”的步骤。

1. 如果你不记得你的 Apple ID 电子邮件，可以在这里查找

2. 如果你不记得你的苹果 ID 密码，在这里重置密码

3. 如果你想不起重置苹果 ID 密码的安全问题，请拨打 800-APL-CARE(800-275-2273)或通过 support - 联系，看看是否有其他方法可以恢复你的账户

4. 如果你在美国，在登陆页面的底部有一个新的激活锁网络工具，有一个选项 “开始激活锁支持请求”。以下是条件 :

   1.您必须是该设备的所有者 - 需要所有权证明文件。所有权证明必须包括产品序列号，IMEI，或 MEID。

   2.设备上的数据将被删除——如果同意解锁你设备上的激活锁，所有存储在设备上的文件和数据将被永久擦除。请注意，从本地备份恢复您的设备将重新启用激活锁。

   3.我们无法解锁托管设备——如果您的设备属于企业或教育机构，请联系您的IT部门或经理。我们也不接受批量请求。

   4.您的设备不能处于丢失模式。

5. 在没有新激活锁的国家和地区，需要带着购买证明前往苹果商店请求帮助移除激活锁，但在此过程中设备数据将被擦除。

IT之家了解到，激活锁可让其他人难以使用或出售 iPhone、iPod touch、iPad、Mac 或 Apple Watch，可以帮助用户在丢失或失窃的情况下确保自己的设备和信息安全。

据悉，用户可以随时通过 MDM 解决方案在 “Apple 校园教务管理”或 “Apple 商务管理”中的 iOS 和 iPadOS 设备上启用激活锁，用户无法停用，也无需在其设备上启用 “查找”。